L'équipe du département permis de conduire du GOCA est chargée du suivi des développements réglementaires, concernant le code de la route et l'organisation des examens pour l'obtention du permis de conduire, ainsi que de la conversion de cette règlementation, par l'étude et la recherche, en  de nouvelles questions d'examens actuelles et de l'adaptation de l'évaluation de l'examen pratique.

Une circulation routière plus sûre

Pour ce qui concerne l'aptitude à la conduite et le comportement au volant des nouveaux conducteurs, les examens théorique et pratique doivent être adaptés à une sécurité routière plus exigeante. L'évaluation de l'examen pratique sera de ce fait complétée par une évaluation de l'attitude et du comportement social du candidat par rapport à la sécurité routière et à la participation autonome à la circulation. Beaucoup d'accidents de la route sont dus à des erreurs humaines. C'est pourquoi il convient d'intervenir aussi sur le plan humain pour obtenir les meilleurs résultats.

Un environnement plus sain

Lors de l'examen pour l'obtention du permis de conduire, l'aptitude du candidat au respect des principes de l'écodriving est également évaluée. Il s'agit là du respect de l'environnement par rapport à l'utilisation du carburant, en anticipant les situations qui peuvent se présenter dans la circulation. Lever le pied à temps, accélérer et changer de vitesse à régime réduit signifient conduire de façon non seulement écologique, mais aussi économique, ce qui contribue à la réduction du nombre d'accidents et de l'agressivité au volant.

Une meilleure protection du consommateur

Au niveau de la préparation à l'examen en vue de l'obtention du permis de conduire, les conditions auxquelles le candidat doit satisfaire sont résumées dans des brochures conçues pour chaque type d'examen. Ces brochures peuvent être téléchargées sur ce site et sont également disponibles dans tous les centres d'examen.

Une qualité de service uniforme et systématique

Depuis 2007 les entreprises-membres et le GOCA bénéficient de la certification ISO 9001 pour le département permis de conduire, offrant ainsi la garantie d'un service de qualité uniforme et systématique. Cette certification est suivie annuellement par un audit de suivi et renouvelé tous les 3 ans par un audit de recertification.