A qui vous adresser ?

D'ABORD

Adressez-vous au responsable du centre d'examen. Une discussion à l'amiable peut éclaircir beaucoup de questions immédiatement.

ENSUITE

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à les poser à la direction de l'entreprise dont dépend le centre d'examen. 

ENFIN

Le Service Public Fédéral Mobilité et Transports est également à votre écoute.

Veuillez vous adressez à la Direction Certification et Inspection

                                 "City Atrium"
                                 Rue du progrès 56
                                 1210 Bruxelles

                                 plaintes@mobilit.fgov.be

En outre, il est prévu dans chaque centre d'examens, des boîtes aux lettres spéciales dans lesquelles vous pouvez faire part aussi bien de vos plaintes que de vos suggestions. Le contenu de ces boîtes est examiné régulièrement afin de pouvoir prendre les mesures qui s'imposent.

Vous avez échoué à l'examen pratique ?

Procédure de recours

Après un deuxième échec à l'examen pratique vous pouvez introduire un recours dans les 15 jours de l'échec, par lettre recommandée au président de la Commission de Recours du Service Public Fédéral Mobilité et Transports.

Un montant de 12,50 € devra être payé par virement au compte BE766-792-003921-95 pour ledit recours avec la communication "Commission de recours", nom et prénom et date de naissance.

Le recours, qui doit être signé par le candidat, mentionne le nom, le prénom et la date de naissance de ce dernier ainsi que le centre d'examen où l'examen a eu lieu et la date de celui-ci. Il doit être motivé par des faits qui concernent exclusivement les personnes et les circonstances de lieu, temps, procédure dans lesquelles l'examen a été subi. L'envoi par lettre recommandée doit être fait à l'adresse suivante:

Commission de Recours du Service Public Fédéral Mobilité et Transports
"City Atrium"
Rue du progrès 56
1210 Bruxelles