De dienst die instaat voor de afdeling rijbewijs is belast met het opvolgen van de ontwikkelingen van de reglementering betreffende de wegcode en de organisatie van de examens voor het behalen van het rijbewijs, en met het omzetten van deze reglementering, door studies en research, in actuele examenvragen en in een aangepaste evaluatie van het praktijkexamen.

Een veiliger verkeer

Wat betreft de rijbekwaamheid en het rijgedrag van de nieuwe bestuurders moeten het theoretisch examen en het praktijkexamen afgestemd worden op een hogere graad van verkeersveiligheid.

De evaluatie van het praktijkexamen werd daarom uitgebreid met een beoordeling van de kandidaat op vlak van houding en sociaal gedrag in relatie tot verkeersveilig en zelfstandig deelnemen aan het verkeer. Veel verkeersongevallen zijn te wijten aan menselijke fouten. Daarom dient men eveneens op het niveau van de mens op te treden om het beste resultaat te verkrijgen.

Een gezonder leefmilieu

Tijdens het examen tot het behalen van het Rijbewijs wordt de kandidaat ook getoetst op het naleven van de principes van ecodriving. Het gaat hier om het respect voor het milieu door aangepast gebruik van brandstof en het anticiperen van de situaties die zich kunnen voordoen in het verkeer. Op tijd vertragen, versnellen en schakelen met beperkt toerental staan gelijk met ecologisch maar ook economisch verantwoord rijden, wat gelijkstaat met minder verkeersongevallen en minder agressiviteit achter het stuur.

Een betere bescherming van de consument

Tijdens de voorbereiding op het praktijkexamen kan de kandidaat beroep doen op brochures die samenvatten brochures opgesteld vatten samen aan welke voorwaarden de kandidaat moet voldoen voor ieder type rijbewijsexamen. Deze brochures kunnen op deze website gedownload worden en zijn ook beschikbaar in alle examencentra.

Een eenduidige en systematische klantendienst

Sinds 2007 beschikken de leden-ondernemingen en GOCA over de ISO 9001-certificatie voor de afdeling rijbewijs, en kunnen zij zo een eenduidige en systematische kwaliteitsservice aan hun klanten bieden. De certificatie wordt jaarlijks door een opvolgingsaudit opgevolgd en wordt om de drie jaar hernieuwd via een hercertificatieprocedure.